LUNE / информация

Доставка и оплата

Выберите удобный способ доставки при оформлении. До подтверждения заказа вы увидите стоимость товаров, стоимость доставки и общую сумму к оплате.

Бесплатная доставка от 3 000 ₽

При стоимости товаров от 3 000 ₽ включительно доставка бесплатна любым доступным способом. Если стоимость товаров меньше 3 000 ₽, применяется тариф выбранного способа, указанный ниже.

Порог считается только по стоимости товаров: стоимость самой доставки не учитывается. Итог пересчитывается автоматически при изменении количества или состава корзины.

Как мы готовим заказ

У нас три точки комплектации заказов. В каждой действует единый порядок: проверяем внешний вид и комплектность, сверяем выбранные позиции, размеры и количество, затем индивидуально упаковываем заказ для отправки.

В каждый заказ добавляем небольшой комплимент — бонус или подарок от магазина. Его состав может отличаться. Доплачивать за него не нужно.

Индивидуальная комплектация и упаковка не означают изготовление товара по индивидуальному заказу и сами по себе не ограничивают право на возврат.

Способы и сроки доставки

Приём новых заказов временно закрыт. Доступные направления, тарифы и сроки появятся здесь до его открытия.

Выбирайте только пункт, доступный выбранной службе для этого отправления. Если в адресе обнаружится ошибка, мы свяжемся с вами. Изменение адреса, цены или срока после оформления возможно по согласованию, а не в одностороннем порядке. Непредусмотренных доплат без вашего согласия нет.

Оплата

После оформления мы сохраняем заказ и готовим платёжную ссылку. Кнопка «Перейти к оплате» появляется на странице заказа и ведёт на защищённую страницу платёжного сервиса. Банковские реквизиты вводятся там, а не на сайте магазина.

Если ссылка готовится дольше обычного, заказ уже сохранён: не оформляйте его повторно. Обновите статус на странице заказа или свяжитесь с магазином. Подтверждением оплаты являются сведения платёжного сервиса и документ о расчёте; само появление ссылки не означает оплаты.

Чек направляется в предусмотренном законом порядке по контакту, предоставленному для расчёта. Отправка заказа начинается после подтверждения оплаты. Продавец остаётся ответственным за заказ и возврат денежных средств, даже когда расчёт проходит через внешний сервис.

Получение и вопросы

При получении проверьте упаковку, состав и состояние покупки. При повреждениях сообщите магазину; фотографии помогают разобраться, но не являются единственным способом подтвердить недостаток. Номер отправления сообщаем по оставленному вами контакту после передачи перевозчику.

Условия отмены и возврата описаны на странице «Возврат и обмен». Контакты и реквизиты продавца — на странице «О магазине».